למה אני צריך לעזאזל ISO?
למה צריך את זה?
אם נשאל רוב המומחים יאמרו שISO עוזר לעסק, מקדם את התהליכים, מחזיר את ההשקעה... האומנם?!?!
לא תמיד...
הערך המוסף של הISO יכול לבוא בכך שהעסק תולה את התעודה בכניסה למען הרושם על האורחים והנכנסים, והערך המוסף יכול לבוא מהטמעת תהליכי איכות אמיתיים.
אבל גם שאנו מטמיעים תהליך - איך אנחנו יודעים שזה באמת עוזר?
כתבנו נוהל, נו אז? אם לא נמדוד - לא נדע.
אם לא נציג משמעויות כלכליות וכמה זה עלה לנו/כמה חסכנו - לא יהיה לנו SAY מול המנהלים.
לא נוכל להסתכל להם בלבן של העיניים ולאמר בשפה שלהם- "לא חבל על הכסף שאנו מבזבזים?!?"
תקני ISO לניהול איכות הם אינם חובה אלא רשות (תקנים וולונטרים בניגוד למנדטורים).
נוכל להפיק מהם תועלת אמיתית רק כאשר נחליט שאנו רוצים באמת להרוויח מהחוכמה שטמונה בהם.
ולהטמיע את התהליכים שהם מציעים.
למידע נוסף על תקן ISO 9001:2015
