בלי שנדע כמה מתבזבז לנו בארגון על אי האיכות - יהיה קשה יותר לגייס את ההנהלה ולקבל את המשאבים הדרושים - או לחילופין לגרום לשינוי גישה אמיתי. מהם הגישות השונות - ואיזה מהן תתאים לי?
